波背病根遇麵風小後的裏見道歉在哪
“8塊錢一碗的遇见麵,至少得賣1000碗,道歉的病1000碗還有成本”,小面近日河南南陽“渝見小麵”夫妻店遭遇晴天霹靂——被連鎖品牌“遇見小麵”起訴商標侵權,风波索賠七八千。背后小店老板在鏡頭前抹眼淚的根里視頻火了,很多人在給他們喊冤。遇见
很快,道歉的病“遇見小麵”創始人發出道歉信,小面信中承諾無償贈予其第35類“渝見小麵”商標,风波字裏行間可以看出,背后“遇見小麵”方麵已意識到單靠“合法”已經兜不住場麵,根里於是遇见把敘事從法律層麵的權利主張對立,切換到情感和共生上,道歉的病希望公眾的小面不滿情緒能就此翻篇。
回看整件事,企業的相關法務團隊用商標訴訟來維護商業利益,卻完全忽略了兩個關鍵點:一是雙方力量的懸殊——一個連鎖上市品牌,對著一家街邊小夫妻店,碾壓感太強;二是“渝”“小麵”背後自帶地域文化屬性——“渝”是重慶的簡稱,小麵是重慶的飲食符號,而發家於廣州的“遇見小麵”此舉,自然容易招致非議。
同樣值得玩味的是,信中“外包律所”這四個字。道歉信用“中止合作”表明問題根源已經“切掉”了,呼籲“商標保護工作科學、良性”,又讓自己站在了“道德高地”上。仔細推敲,這其實是把大企業的責任悄悄降格成個別供應商的失誤。可問題是:如果沒有輿論曝光,這家外包律所是不是還在批量起訴別的“渝見小麵”?那些沒上熱搜的夫妻店,是不是還在硬扛著律師函帶來的恐懼和損失?
企業運行過程中,通常會使用外包等供應商,圖的是專業、省錢。這本身沒問題,但容易掉進一個坑——外包團隊算的是法律賬,而法律賬背後是經濟賬,卻往往會忽視品牌口碑和公眾情感,這也是要算的大賬。如果在發律師函之前多問一句“這對夫妻小店是不是太狠了”,可能就不會走到這一步。但如果隻換律所、不換思路,下次再來個別的什麽小麵,律師函恐怕照樣發出去。
這件事對所有企業都是一個提醒:商業維權不能隻靠法律模板去機械式維權,還得看社會情境和公眾情緒。手握優勢資源的大企業,維權不該恃強淩弱。多一份對市井小店的體諒和煙火生意的共情,兼顧法理與人情,才能彰顯品牌的底氣與格局。
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